Política de Privacidade

1 Sobre este documento

Esta Política de Privacidade descreve como a V3Group coleta, utiliza e protege os dados no âmbito do sistema de CRM interno acessado em crm.v3group.com.br.

2 Natureza do sistema

Este é um sistema de uso exclusivamente interno da V3Group. O acesso é restrito a colaboradores e parceiros autorizados mediante credenciais individuais. Não é um serviço oferecido ao público em geral.

3 Dados coletados

• Nome, e-mail e telefone de contatos comerciais (leads e clientes);
• Histórico de conversas via WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger;
• Informações de negociações, propostas e pedidos;
• Dados de acesso dos usuários internos (login, IP, horário).

4 Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Gestão do relacionamento com clientes e prospects da V3Group;
• Acompanhamento de negociações e funil de vendas;
• Comunicação via canais digitais autorizados pelo contato;
• Relatórios e análises de desempenho comercial interno.

5 Compartilhamento de dados

Os dados não são vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros, exceto nos casos estritamente necessários para operação do sistema (provedores de infraestrutura e APIs de comunicação devidamente contratados).

6 Integrações com plataformas Meta

O sistema utiliza as APIs da Meta Platforms (WhatsApp Business API, Instagram Graph API) para envio e recebimento de mensagens. Os dados trafegados nessas integrações seguem os Termos e Políticas da Meta.

7 Retenção e exclusão de dados

Os dados são mantidos enquanto necessários para fins operacionais. Para solicitar exclusão de informações, entre em contato pelo e-mail contato@v3group.com.br ou acesse nossa página de exclusão de dados.

8 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, incluindo autenticação, criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso por perfil de usuário.

9 Contato